1. Titularidad del dominio turronesyheladosonzadeoro.com
2. Ambito de aplicación
3. Realización de pedidos
4. Pedidos, entrega y transporte, precios
5. Calidad de productos
6. Recepción de la mercancía y traspaso de riesgo
7. Comunicaciones
8. Manipulación y envase
9. Responsabilidad
10. Competencia y condiciones generales
11. Política de protección de datos
1. TITULARIDAD DEL DOMINIO turronesyheladosonzadeoro.com
1.1 En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, turronesyheladosonzadeoro.com, corresponde a Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. (en adelante Turrones Onza de Oro), sociedad legalmente constituida en España con NIF A03282753.
2. AMBITO DE APLICACIÓN
2.1 Las presentes condiciones de venta se sujetan a la Ley Española y en particular a la Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación y demás normas de obligado cumplimiento, y serán de aplicación a todas las transacciones de compraventa entre Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. (en adelante Turrones Onza de Oro) y sus clientes.
2.2 Las transacciones de compraventa entre Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. y sus clientes se rigen exclusivamente por las presentes Condiciones Generales de Venta.
2.3 Tanto la utilización de cualquiera de los servicios de este sitio web, como la aceptación por parte del comprador de aquellas entregas que le sean efectuadas por Turrones Onza de Oro, S.A. al amparo de las presentes Condiciones Generales de Venta, implicarán su aceptación de las mismas. No obstante Turrones Onza de Oro, S.A. podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de las mismas en el sitio web con el fin de que puedan ser conocidas por los compradores, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera de los bienes ofertados en el mismo.
2.4 Todos los textos e imágenes de esta página web no pueden ser utilizados y/o copiados sin consentimiento de Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. o del propietario del copyright.
3. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
3.1 Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener 18 años como mínimo.
3.2 Se podrá realizar un pedido:
- Rellenando el formulario de contacto que figura en la página web.
- Enviándonos un correo electrónico a ventas@onzaoro.com.
- Utilizando el sistema de carro de la compra incluído en la propia página web previa selección de los productos que desee adquirir.
- Realizando un pedido telefónico en el +34 965 612 351
3.3 En los casos a), b) y d) Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. le enviará un presupuesto sin compromiso por los medios que nos facilite. Dicho presupuesto incluirá los productos solicitados y los gastos correspondientes al envío del mismo. Tendrá una validez de siete días y, en caso de ser aceptado, nos deberá ser devuelto firmado y sellado; bien por correo electrónico a ventas@onzaoro.com, o por fax al +34 965 613 268.
4. PEDIDOS, ENTREGA Y TRANSPORTE, PRECIOS
4.1 El precio del transporte incluye embalajes.
4.2 No hacemos envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
4.3 Los precios de la tienda virtual incluyen IVA y son solo válidos para toda España peninsular.
4.5 Los gastos de transporte y su IVA correspondiente se añadirán al importe total de la cesta.
4.6 Dependiendo del stock disponible en el almacén, la fecha de entrega puede demorar varios días.
4.7 Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. se reserva el derecho a aceptar o rechazar los pedidos por diversos motivos (existencias, imposibilidad de hacer el envío, etc.) avisando al cliente con tiempo de tal circunstancia.
4.8 Al trabajar con artículos perecederos los precios fluctúan continuamente, usted pagará el precio al que haya hecho su pedido independientemente de si ha existido alguna variación hasta el momento de su recepción.
4.9 Los pesos son siempre aproximados ya que al tratarse de piezas grandes es muy dificil cuadrar los kilos, no obstante procuraremos ajustarlos lo máximo posible para que quede satisfecho.
5. CALIDAD DE PRODUCTOS
5.1 Las imágenes son orientativas, por lo que no siempre pueden corresponder con el producto entregado.
5.2 Todos los productos se entregan con la máxima calidad posible de acuerdo con los actuales procesos de producción.
6. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Y TRASPASO DE RIESGO
6.1 La posesión y riesgo por pérdida o daños se transmite al comprador desde el momento en que se produzca la entrega por Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. en el lugar estipulado.
6.2 Tras la recepción de la mercancía, el comprador deberá revisar que el suministro es completo y no defectuoso. En productos perecederos no se aceptan devoluciones excepto en el caso de que el paquete haya sufrido daños durante su transporte, en este caso usted debe hacerlo constar en el albarán de entrega y si puede ser, mandarnos una fotografía a ventas@onzaoro.com donde se aprecien los daños ocasionados para que el seguro se haga cargo y poder reenviarle su pedido.
6.3 Si alguno de los productos de su pedido le llega en mal estado póngase en contacto con nostros y le daremos solución.
6.4 Cuando el comprador se haga cargo de los costes de transporte (portes debidos), la posesión y riesgo por pérdidas o daños se considerarán transmitidos desde el momento del embarque de los productos con destino al lugar de entrega.
6.5 No se considerará transmitida la titularidad de la mercancía hasta el total cumplimiento de su obligación de pago, en la forma en que ésta se hubiese estipulado, pero respetando el artículo 339 y ss. del Código de Comercio, quedando mientras tanto reservado expresamente el dominio a favor de Turrones y Helados Onza de Oro, S.A, en cuyo caso el comprador deberá asegurar adecuadamente los productos en beneficio de Turrones y Helados Onza de Oro, S.A, contra el riesgo de pérdida o daños, mientras el comprador no adquiera la propiedad.
7. COMUNICACIONES
7.1 Los clientes o compradores podrán ponerse en contacto con Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. a través del teléfono +34 965 612 351 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas. O bien, por correo electrónico a ventas@onzaoro.com o por fax al +34 965 613 268.
7.2 En el caso de solicitudes de productos las comunicaciones deberán ser por escrito por correo electrónico enviando un correo electrónico a ventas@onzaoro.com, por correo postal a Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. Apdo. de Correos 39. 03100 Jijona (Alicante). O bien por fax al +34 965 613 268.
7.3 En caso de pedidos aceptados verbalmente, por expreso deseo del cliente, Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. no asumirá responsabilidad sobre una posible equivocación de envío.
8. MANIPULACIÓN Y ENVASE
8.1 Nuestros productos son manipulados respetando las condiciones higienico-sanitarias marcadas por la legislación vigente.
9. RESPONSABILIDAD
9.1 Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima será el valor de la mercancía.
9.2 Las imágenes y características publicadas en esta web son a título meramente informativo, pueden cambiar sin previo aviso y no tienen ninguna validez contractual.
10. COMPETENCIA Y CONDICIONES GENERALES
10.1 El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contraídos al amparo del presente contrato.
10.2 Si alguna estipulación o estipulaciones de este contrato fuera considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación por dicho motivo.
10.3 El presente contrato, se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
10.4 Con renuncia expresa al Fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, las partes se acogen al de los Juzgados y Tribunales de Alicante para cuantas cuestiones litigiosas afecten a la interpretación y aplicación de los términos del presente contrato.
11. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
11.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. informa al comprador de la existencia de un fichero de datos de carácter personal "clientes-proveedores" creado con los datos obtenidos en el Portal por y para Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de correos electrónicos y de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UTMS, etc., que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al Portal, así como para permitir una navegación personalizada.
11.2 Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales (facilitados por el cliente al navegar por el sitio web o en la Orden de compra) sean objeto de tratamiento automatizado por parte de Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. en los términos establecidos en el apartado anterior.
11.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada Usuario por escrito a: Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. Apdo. de Correos 39. 03100 Jijona (Alicante); o bien, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ventas@onzaoro.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos almenos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
11.4 Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. informa que para el acceso por parte del usuario a alguna parte de los contenidos o servicios ofertados en el Portal, puede ser necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similar, en los que se le solicite al usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que turronesyheladosonzadeoro.com active programas "cookies" mediante los cuales se reconozca al usuario con el ánimo de mejorar los servicios que presta.
11.5 Turrones y Helados Onza de Oro, S.A. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Persona, Real Decreto 1720/2007, publicado en el BOE nº 17 de 19 de Enero de 2008.